Echangeseo: La référence de la visibilité
16 statistiques et tendances de l’externalisation pour 2021

16 statistiques et tendances de l’externalisation pour 2021

L’importance de l’externalisation ne peut être niée. De nombreuses études ont été publiées et ont permis d’établir des statistiques sur l’externalisation.


Nous avons compilé les informations les plus utiles et les plus intéressantes afin que vous puissiez constater à quel point l’externalisation est courante et vitale. En outre, vous verrez comment ce secteur se comporte et ce à quoi nous pouvons nous attendre à l’avenir.
Cet article pourrait profiter aux propriétaires d’entreprises, en particulier à ceux qui externalisent déjà des tâches ou qui envisagent de le faire pour le moment.
Plongeons dans cet article et mettons en évidence tout ce que vous devez savoir sur ce secteur aux États-Unis.
Déterminer les dernières tendances dans un secteur industriel est l’un des principaux avantages de l’analyse des statistiques. Grâce à ces informations, vous pouvez voir quels domaines du travail à distance vont connaître une demande croissante. Le marché de l’externalisation ne fait pas exception à cette règle.
Dans cette section, vous en saurez plus sur les principales tendances qui affecteront le marché mondial et américain de l’externalisation en 2021 et au-delà.

1. L’industrie des services externalisés d’assistance à la clientèle représentera 110 milliards de dollars d’ici 2024.

Les statistiques sur l’externalisation ont annoncé une croissance significative de l’industrie des services d’assistance à la clientèle externalisés au cours des deux prochaines années. À l’heure actuelle, plus de 50 % des entreprises emploient des représentants de l’assistance clientèle tiers pour améliorer l’expérience client. Apparemment, l’externalisation d’agents de support client fiables permet de fidéliser davantage de clients.
Source : Morph Networks

2. 70 % des transactions sur le marché de l’externalisation sont axées sur le numérique.


La plupart des transactions sur le marché de l’externalisation sont axées sur le numérique, tandis que seulement 30 % environ sont des services traditionnels purs. Diverses données sur l’externalisation montrent que ce chiffre n’a pas changé depuis le quatrième trimestre de 2019. Au troisième trimestre 2019, 66 % des transactions étaient axées sur le numérique.
Source : Statista

3. Les tendances en matière d’externalisation des processus juridiques estiment que la taille du marché mondial de la LPO atteindra 40 milliards de dollars d’ici 2024.


La recherche montre que la taille du marché de l’externalisation des processus juridiques augmentera avec un TCAC de plus de 40 % d’ici 2024. Si l’on considère que la taille de ce marché était de 3 milliards de dollars il y a quelques années, on peut imaginer l’ampleur de cette augmentation.
Les nouvelles tendances LPO incluent la découverte des informations de base avant de conclure un accord, et cela est possible grâce à l’IA.
Source : Globe Newswire

4. Plus de 60 % des entreprises technologiques externalisent au moins une partie du développement de leurs applications.


Les statistiques d’externalisation pour 2021 montrent que le développement d’applications est l’une des fonctions informatiques les plus fréquemment externalisées. Simultanément, les opérations du centre de données, les opérations réseau, le service d’assistance et l’assistance bureautique sont les quatre fonctions informatiques les moins externalisées en 2021.
Source : Avasant

5. 19,4 % des spécialistes du marketing aux États-Unis ont constaté une augmentation des activités de marketing externalisées.


Une enquête menée dans 13 secteurs aux États-Unis a cherché à savoir si la pandémie avait affecté l’externalisation des activités de marketing. Les résultats montrent que 58,8 % des personnes interrogées n’ont détecté aucun changement dans les activités de marketing externalisées.
Toutefois, près d’un cinquième des spécialistes du marketing ont constaté une augmentation de ces mêmes activités.
En examinant et en comparant les données, nous avons pu identifier les raisons pour lesquelles les entreprises américaines décident d’utiliser l’externalisation comme stratégie commerciale. Là encore, nous avons couvert les données sur l’externalisation dans d’autres pays à des fins de comparaison.
Vérifiez ce qui se passe avec l’externalisation aux États-Unis et dans le monde.
Source : Statista

6. Un propriétaire d’entreprise peut économiser environ 60 % des coûts globaux grâce à l’externalisation.


Les propriétaires d’entreprises doivent faire face à de nombreux coûts lorsqu’ils embauchent un employé aux États-Unis : recrutement, espace de bureau, équipement, formation, avantages sociaux, congés payés, etc. Ils peuvent donc réduire les coûts globaux en externalisant vers d’autres pays.
Source : Outsource Accelerator


7. Les tendances de l’externalisation des processus métiers suggèrent que l’externalisation des processus métiers (BPO) génère 26 milliards de dollars dans le monde.


L’externalisation des processus métiers est étroitement liée à l’externalisation des technologies de l’information, car de nombreux processus métiers sont basés sur la technologie. Ensemble, ces deux types d’externalisation génèrent 92,5 milliards de dollars. De plus, les Amériques représentent plus de la moitié de ces revenus. En outre, l’Europe du Sud détient la plus grande part de l’externalisation des processus métiers.
Source : Statista

8. Les filiales américaines à l’étranger emploient 14,4 millions de travailleurs.


L’externalisation des tâches aide les entreprises américaines à être compétitives sur le marché mondial. C’est pourquoi elles ont des filiales à l’étranger qui opèrent sur les marchés étrangers. La technologie, les centres d’appels, les ressources humaines et la fabrication sont les quatre secteurs les plus souvent externalisés.
Source :(BEA) et (The Balance)

9. Les statistiques sur l’externalisation par pays indiquent que les entreprises qui externalisent aux Philippines peuvent réduire leurs charges salariales jusqu’à 90 %.


Les recherches nous apprennent que le coût de la vie aux Philippines est beaucoup plus bas que dans d’autres pays. Ainsi, les entreprises étrangères peuvent réduire leurs coûts de main-d’œuvre en externalisant aux Philippines et continuer à avoir des travailleurs bien payés.
Par exemple, un développeur de logiciels aux Philippines gagne en moyenne 7?174 dollars par an. Aux États-Unis, un développeur de logiciels gagne 69?589 dollars. Cela signifie que les développeurs de logiciels philippins gagnent 80 % de moins que leurs homologues américains pour le même travail.
Source : Outsource Accelerator

10. Les statistiques sur les emplois perdus en raison de l’externalisation indiquent que plus de 37?000 emplois ont été perdus en raison de l’externalisation entre mars et juillet 2020.


Des études montrent que l’externalisation a aussi de mauvais côtés. De nombreux citoyens américains en sont conscients. En fait, la perte d’emplois est la principale raison pour laquelle certaines personnes s’opposent fermement à l’externalisation des emplois en dehors du pays.
Cependant, l’état de la question nous montre que la grande majorité des entreprises y ont toujours recours, même si les citoyens américains peuvent désapprouver l’externalisation.
Source : The Guardian

11. Les tendances en matière de délocalisation montrent que Nike externalise le travail dans cinq pays.


Les statistiques montrent que Nike détient une part de marché de 47 % au niveau mondial et que son chiffre métiers avoisine les 3,7 milliards de dollars. Il est intéressant de noter que Nike ne possède pas d’usines de fabrication en propre. Au lieu de cela, l’entreprise sous-traite le travail à 500?000 personnes aux Philippines, au Vietnam, en Chine, en Indonésie et à Taiwan.
Source : Accélérateur de délocalisation

12. 37 % des petites entreprises externalisent un processus commercial.


Un rapport indique que les petites entreprises externalisent le plus souvent la comptabilité (37 %), les services informatiques (37 %) et les services de marketing numérique (34 %). Qui plus est, les statistiques américaines sur l’externalisation montrent que 24 % des petites entreprises décident d’externaliser pour gagner en efficacité.
Source : Clutch

13. Près de 90 % des personnes interrogées pensent que les fournisseurs et les acheteurs se concentreront sur la valeur et les résultats.


Les statistiques des grandes et petites entreprises indiquent que la valeur et la qualité des biens et services externalisés sont les principales priorités en 2020.
En outre, 69 % des personnes interrogées présument que les prestataires de services d’externalisation travailleront en tant qu’intégrateurs de systèmes, ce qui signifie que les clients partageront le risque avec les prestataires.
Source : BrainHub

14. 83 % des responsables informatiques disposant d’équipes de sécurité internes envisagent de confier leurs efforts de sécurité à un fournisseur de services gérés (MSP) en 2021.


Les statistiques sur l’externalisation suggèrent que l’externalisation de la cybersécurité devient une solution attrayante pour les responsables informatiques. En 2020, 77 % des responsables informatiques ont signalé des cyberattaques plus fréquentes. Malheureusement, beaucoup d’entre eux n’étaient pas équipés pour faire face à ces attaques.
Source : Syntax


15. 92 % des entreprises ont déjà une stratégie multi-cloud.


Bien que nous ne puissions pas prédire l’avenir, l’une des principales tendances de l’externalisation informatique est liée aux solutions cloud. De nombreuses entreprises utilisent déjà une stratégie multi-cloud, et c’est déjà devenu un must pour presque toutes les nouvelles entreprises.
Source : Flexera

16. Les entreprises américaines ont déplacé environ 800?000 emplois au Mexique en raison des salaires de base plus bas et des réglementations commerciales moins strictes.


Le nombre d’emplois externalisés par les entreprises américaines ne cesse d’augmenter. En fait, l’externalisation de toutes sortes de professions existe depuis des décennies. En outre, de nombreuses organisations profitent de l’embauche d’une main-d’œuvre à faible coût en dehors des frontières américaines.
Il est tout à fait naturel que ces entreprises poursuivent cette pratique en raison des avantages qu’elles retirent de l’externalisation du travail vers des travailleurs à distance. Même si elle peut être potentiellement dangereuse pour l’économie, l’externalisation est là pour rester.
Source : Aptude

Commentaires 0


Aucun commentaire

Laisser un commentaire

Votre adresse email ne sera pas publié sur le site. Les champs * sont obligatoires.